Nuestras soluciones

IVR

(Servicio de Respuesta de Voz Interactiva)

¿Alguna vez ha llamado a una empresa, le solicitan su número de identificación e inmediatamente recibe respuestas a sus consultas sin necesidad de un agente humano?

Nuestro IVR es una integración del sistema telefónico con el CRM/ERP (base de datos) de su compañía, permitiendo entregar datos en formato de voz en tiempo real.

Agente Virtual

«¡Hola! ¿En qué le puedo ayudar?»

El agente o secretaria virtual es una aplicación de inteligencia artificial que permite resolver dudas comunes al interactuar con el cliente y con base en el reconocimiento de voz brindar de forma automática soluciones efectivas a requerimientos generales.

Beneficios de nuestra solución

  • Optimización del recurso humano disponible redirigiendo este a otras funciones
  • Implementación de tareas enfocadas a mejorar la experiencia de autoservicio
  • Aumento de productividad, puede atender múltiples solicitudes de forma simultánea
  • Disminución de llamadas perdidas, con el IVR todas las llamadas son atendidas

Caso de éxito:

Nuestra solución IVR (respuesta de voz interactiva) para la Constructora Normandía brinda respuestas automáticas las 24 horas del día, permitiendo a los compradores de vivienda hacer seguimiento de procesos como: Firma de escritura, fechas y montos de pago, fecha de entrega del inmueble, paz y salvo, entre otros.

Ellos Confiaron

Algunos de nuestros clientes

Agente Virtual: Llamadas automáticas de confirmación de datos

IVR: Consulta de cupo, números de guía de entrega de productos, entre otros

Agente virtual: Asignación y cancelación automática de citas médicas