Un bot de whatsapp es una herramienta de conversación automática desarrollada para integrarse con el sistema de mensajería de WhatsApp.

Con la llegada del marketing digital su compañía puede desarrollar estrategias para comercializar su negocio a través de los medios digitales. Es aquí, donde las aplicaciones de mensajería instantánea juegan un papel fundamental.

¿Por qué es importante el uso de aplicaciones de mensajería en las empresas?

Estas herramientas tienen millones de usuarios activos que diariamente interactúan, observan y consumen diferentes productos.

Es un mercado gigante de clientes potenciales, que a diario consumen diferentes contenidos de acuerdo a sus intereses, mientras se comunican con otras personas. Las cifras lo demuestran, así por ejemplo, finalizando marzo de 2020 se registró 2000 millones de usuarios activos en WhatsApp. Cifra que ha tenido un incremento del 1000% desde abril de 2013.1

Fuente: Statista2020

A nivel mundial los niveles de penetración de las tecnologías siguen en aumento. El informe Mobile Economy 2019 predice que la adopción de los teléfonos inteligentes crecerá en todas las regiones del mundo. Esta penetración de la población crecerá del 60% en 2018 al 79% en 2025.2 

La mensajería instantánea en Colombia:

  • Tan solo en Colombia, el uso de los smartphones según estudios, pasará del 55% (2018) al 81% para 2025.
  • Para 2023, la contribución de la tecnología móvil a la economía latinoamericana superará los US $300.000 millones.
  • A medida que los países continúen beneficiándose del aumento en la adopción de servicios móviles será un hecho casi innegable que todo migrará hacia el uso de los móviles.3
estadisticas-whatsapp

Fuente: GSMA. La Economía Móvil en América Latina 2019

En consecuencia, con la masificación de estas herramientas de comunicación las empresas tendrán a su alcance la posibilidad de llegar a miles de clientes potenciales. Es aquí, que recaen los beneficios de los servicios automatizados digitales como los robots de Whatsapp.

Cómo ya mencionamos, el uso correcto de estas herramientas hacen que las compañías tengan una mayor exposición, y así mismo, interactuar de forma directa, ahorrando tiempo y desplazamientos. 

De seguro ha escuchado de whatsApp business o whatsapp empresas, que aunque es un avance en temas comerciales para las compañías, sigue dependiendo de la presencia de un humano para interactuar con el usuario. 

Entonces ¿Qué pasa si a los beneficios de WhatsApp Business se le agregan funcionalidades que lo hagan más eficiente, como el caso de los robots de WhatsApp?

Allí es cuando surge nuestro Bot de WhatsApp. 

Todo IP cuenta con un bot de WhatsApp, desarrollado con el propósito de optimizar el contacto cliente – empresa y permitirle ir un paso adelante en los canales de comunicación de su compañía.

Esta herramienta interactúa las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de la popular herramienta de mensajería y le ayuda a las empresas a mejorar sus comunicaciones. Conoce nuestro robot de WhatsApp

Así mismo, nuestra aplicación dispone de herramientas de gestión y datos analíticos avanzados que ayudan a mejorar y comunicar los datos de la compañía. 

Por otra parte, el robot de WhatsApp desarrollado por Todo IP permite de forma automática y sin la intervención de un agente humano proporcionar toda la información necesaria sobre la empresa.

Otra ventaja de nuestro bot de WhatsApp, es la posibilidad de conectar las bases de datos de la compañía con el fin de facilitar procesos como:

  • Agendamiento de citas y reuniones.
  • Realizar consultas de stock de productos.
  • Gestionar compras.
  • Brindar horarios, direcciones y sedes.
  • Realizar consultas de manuales técnicos, catálogos de productos.

En conclusión, nuestra solución dispone de respuestas rápidas a preguntas frecuentes y un sin número de características que le permiten automatizar el contacto con los clientes, brindando rapidez y efectividad.

¡Qué mejor que un cliente satisfecho cuando se contacta con una empresa!

Referencias:

1 Number of monthly active WhatsApp users worldwide from April 2013 to March 2020. https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/

2 Adopción Uso de Smartphones & Calidad de las Conexiones. https://landbot.io/es/blog/estadisticas-whatsapp-actualizadas/

3 GSMA. La Economía Móvil en América Latina 2019. https://www.gsma.com/r/mobileeconomy/latam-es/

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