Nuestras soluciones

Telefonía para Callcenter

Solución de comunicación de alta disponibilidad con múltiples herramientas de monitoreo y seguimiento que le permitirán a su empresa estar en contacto las 24 horas, los 365 días del año.

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Características de nuestra

Telefonía para Callcenter

  • Facilidad para el cliente de comunicarse con los agentes de ventas rápidamente
  • Módulos de espia, grabación y seguimiento
  • Marcación automática
  • Integración con diferentes sistemas de información: CRM y ERP
  • Métricas en tiempo real de la efectividad en la atención

Beneficios de nuestra solución de Telefonía IP para Callcenter

  • Medición de tiempos de espera (nivel de servicio)
  • Altos niveles de disponibilidad para atención al cliente
  • Indicadores de llamadas atendidas, perdidas y abandonadas
  • Opción de devolución de llamada para tiempos de espera prolongados
  • Módulo de encuesta automático
  • Informe Dashboard (tableros gráficos)

Caso de éxito:

Implementación y soporte del Callcenter para la empresa Sanación y Vida IPS S.A.S – IPS VIVIR, quienes tienen a cargo la población de la Nueva EPS de todos los afiliados del Valle del Cauca y SURA con la población de Cali.

  • 8.000 llamadas promedio diarias con una base instalada de más de 40 agentes
  • 95% de efectividad en llamadas atendidas
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Ellos Confiaron

Algunos de nuestros clientes

Callcenter de Ambulancias 24 horas al día, 365 días del año

Servicio de droguería a domicilio / Callcenter 24 horas / 365 días del año.

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Callcenter centralizado para la comercialización de eventos a nivel Nacional.

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